Gracias a H|Care™, tiene derecho a recibir los siguientes servicios en hemmetbrand.com :

1. Cobertura de seguro
El seguro cubre todos los riesgos a los que están expuestas las gafas durante el período de cobertura del seguro, tales como rotura, incluso daños accidentales, parciales o totales y/o cualquier daño en la montura y en las lentes graduadas. Con exclusión de los daños indicados en el punto 2.


1.1 Daño parcial
En caso de "daño parcial", sus gafas serán reparadas de manera profesional. En el caso de que los costes de reparación superen el coste de producción, recibirá un par de gafas nuevas como en el caso de "daño total", aplicándose los deducibles correspondientes (ver 1.4).

1.2 Daños totales
Se trata de un “daño total” cuando es necesario el reemplazo de una o ambas lentes y/o la montura. En caso de "daño total" recibirá, como indemnización, una nueva montura o una o dos lentes o un par de gafas del mismo tipo hasta alcanzar el importe máximo asegurado (ver 1.3) y la aplicación de los deducibles correspondientes. (ver 1.4).

1.3 Monto máximo asegurado
100€ por la montura, 75€ por cada lente. Si el coste del producto es superior, se pagará la diferencia entre el valor del producto y el monto máximo asegurado.

1.4 Deducible
En caso de "daños parciales" usted será responsable de una franquicia de 10€. Esto no incluye los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.

En caso de "daños totales", deberá pagar una franquicia de 10 € por la montura y 7,50 € por cada lente (25 € por las gafas completas). El deducible se aplica a lentes monofocales y multifocales. Esto no incluye los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.

2. Nota
Los daños cubiertos por el seguro de accidentes o el seguro de responsabilidad civil no están asegurados. Además, el seguro no se aplica a los daños causados ​​por el uso normal de las gafas.

3. Información general en caso de daño
En caso de daños, informe inmediatamente al servicio de atención al cliente. Después de la gestión de una "pérdida total", la cobertura del seguro caduca.

No obstante, siempre es posible contratar un nuevo seguro para las gafas adquiridas. Sin embargo, en caso de daño parcial, el seguro sigue siendo válido sin cambios según los términos de H|Care™.