Los tiempos de preparación varían según el producto y las posibles personalizaciones solicitadas.

Los artículos disponibles sin personalizaciones se preparan con mayor rapidez, mientras que las lentes graduadas H|Optical™, las lentes tintadas a mano y otros trabajos artesanales pueden requerir tiempo adicional.

El tiempo de procesamiento previsto se indica siempre en la página del producto.

La preparación del pedido es distinta del tiempo de entrega del transportista.

Una vez completada la preparación y confiado el pedido al transportista, recibirás una confirmación de envío con el seguimiento correspondiente.

Los plazos de entrega dependen del destino y cuentan a partir del momento del envío efectivo del pedido.

Tras el envío, recibirás por correo electrónico el enlace para seguir la entrega.

También puedes acceder a tu Cuenta Hemmet® para consultar tus pedidos y, cuando esté disponible, visualizar la información de seguimiento.

Si tu pedido aún está en proceso y necesitas asistencia, puedes enviarnos una solicitud indicando el número de pedido.

Podrás solicitar la devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido y solicitar un vale, un cambio o un reembolso, según los términos previstos para el producto adquirido.

Las condiciones pueden variar para productos personalizados y trabajos ópticos realizados a medida. Para conocer las modalidades, los plazos y posibles exclusiones, consulta siempre nuestra Política de Devoluciones.