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Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años que puedes ampliar con H|Care™ .
Garanzia di 24 mesi
Offriamo una garanzia esclusiva di 24 mesi dalla data di acquisto per tutti i difetti di produzione su tutte le nostre montature da vista, occhiali da sole e lenti da vista e tutti gli altri nostri prodotti.
Per difetti di fabbrica si intendono vizi o difetti derivanti dal processo di produzione. La normale usura, i danni accidentali dovuti alla manipolazione o all'uso improprio non sono coperti.
Si prega di notare che le lenti a contatto hanno una garanzia di 3 mesi che copre i difetti di produzione.
Condizioni Generali
☞ Questa garanzia non copre: graffi sulle lenti da sole o da vista, danni causati da incidenti, abuso, negligenza, urti, uso o conservazione impropria del prodotto, modifiche o riparazioni di terzi e qualsiasi danno causato dall'usura quotidiana.
☞ Se la tua richiesta di garanzia viene approvata, ti sarà richiesto di restituire l'articolo difettoso e ti sarà fornita una sostituzione, potremmo applicare delle tariffe di spedizione.
☞ Se viene fornito un prodotto sostitutivo, questo sarà in garanzia solo per il periodo rimanente della garanzia originale.
TUTTE LE RICHIESTE DI GARANZIA SONO SOGGETTE A UNA VALUTAZIONE CASO PER CASO
Preguntas frecuentes
La garantía sólo cubre defectos de fabricante, es decir, defectos o defectos resultantes del proceso de fabricación. Algunos ejemplos se encuentran a continuación:
- Delaminación y/o desprendimiento del recubrimiento de la lente solar.
- Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de la lente.
- Descamación o deterioro prematuro del revestimiento del marco.
- Defectos de soldadura en las bisagras y/o varillas.
Esta garantía no cubre: rayones en lentes de sol o recetados, daños causados por accidentes, abuso, negligencia, golpes, uso o almacenamiento inadecuado del producto, modificaciones o reparaciones de terceros y cualquier daño causado por el uso y desgaste diario.
Si se aprueba su reclamo de garantía, se le pedirá que devuelva el artículo defectuoso y se le proporcionará uno de reemplazo. Los reembolsos no están incluidos como parte de la garantía.
Si compra anteojos, gafas de sol o lentes recetados, su producto estará cubierto por nuestra política de garantía durante 24 meses a partir de la fecha de compra. El producto está protegido contra todos los defectos de fabricante.
Para anteojos es posible ampliar la garantía a 3 años, incluido el daño accidental, con H|Care™.
Si el producto está estropeado, defectuoso o es diferente de lo que ordenó, envíe una solicitud de devolución tan pronto como note el problema.
Al enviar su solicitud de devolución, seleccione el motivo adecuado: "Dañado a la llegada" o "Artículo entregado incorrecto". Las fotos son esenciales para procesar su solicitud de devolución y pueden enviarse por correo electrónico a support@hemmetbrand.com
Una vez que haya enviado su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible para procesar su solicitud.